Reklamacije
Dragi kupci, ukoliko želite da uložite reklamaciju u vezi sa ugrađenim sistemom, budite slobodni da nas kontaktirate. Nastojimo da sve eventualne nedostatke rešimo bez odlaganja i u Vašu korist. U zajedničkom je interesu da odgovorimo na sva Vaša pitanja u najkraćem mogućem roku, tako da rešavanje Vašeg problema ne traje duže od predviđenog. Stojimo Vam na raspolaganju u svakom trenutku.
Šta je reklamacija i koji su razlozi za ulaganje reklamacije
Reklamacija je zakonom regulisani postupak rešavanja prigovora kupca zbog nedostataka na isporučenom proizvodu. Ukoliko primetite da na sistemu koji vam je ugrađen postoji neki proizvodno tehnološki nedostatak ili skrivena mana i kada vam taj nedostatak otežava ili onemogućava upotrebu proizvoda na uobičajeni način, imate pravo da podnesete reklamaciju u cilju otklanjanja ovog nedostatka. Razlog za reklamaciju može biti i nesaobraznost isporučenog i naručenog proizvoda. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj 063/205-312 adresu reklamacije@suncica.co.rs i navedete razlog reklamacije. U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim ili elektronskim putem, odgovorićemo na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste.